Herroepingsrecht en retourneren
Laatst bijgewerkt: 14 september 2026
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Bij een online aankoop mag je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden van de koop afzien. Je meldt dat via ons herroepingsformulier, per e-mail aan herroeping@pilates-sokken.nl of per post. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Wij betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, op hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het verstuurd hebt.
Onze 30 dagen niet-goed-geld-terug
Naast die 14 dagen geven wij je 30 dagen om de sokken uit te proberen. Bevallen ze niet, dan ruilen wij ze om of betalen wij terug. Dit is een commerciële garantie: hij komt bovenop je wettelijke rechten en vervangt ze niet.
Wie de retourkosten betaalt
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij raden een verzending met volgnummer aan: het pakket blijft jouw verantwoordelijkheid tot het bij ons binnen is, en met een volgnummer kunnen wij meteen terugbetalen zodra het aankomt.
Een uitzondering, en die is voor onze rekening: komt het product beschadigd, defect of niet zoals besteld bij je aan, dan nemen wij het retour volledig op ons.
Staat van de sokken
Uitproberen zoals in een winkel mag zonder meer: je mag de sokken uitpakken, voelen en passen om de pasvorm en de grip te beoordelen. Sokken waarop je hebt getraind of die je hebt gewassen gaan verder dan dat onderzoek; pas dan kunnen wij een waardevermindering verrekenen. Twijfel je, schrijf ons dan eerst — wij komen er samen uit.
Beschadigd aangekomen
Zijn de sokken beschadigd, dan hoef je ze meestal niet terug te sturen om je geld te krijgen: stuur een foto naar contact@pilates-sokken.nl en wij handelen het direct af.
Je wettelijke garantie
Los van bovenstaande heb je recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Beantwoordt het daar niet aan, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Dat recht volgt uit het Burgerlijk Wetboek (Boek 7) en, voor Belgische kopers, uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht.